Criar uma página no facebook, por exemplo, tem que ser uma ação planejada veja algumas dicas:

• Defina claramente a postura da empresa, deixe claro a missão , valores e objetivos, mas faça isso de forma leve, não use termos formais ou técnicos, este é um espaço aberto para qualquer pessoa. Então deixe passar o seu recado de forma clara e objetiva.
• Não use sua fan page apenas para oferecer produtos e serviços, lembre-se quem está no face são pessoas que querem informações e aproximações com a sua marca e não apenas ser visto como um número, apenas um consumidor.Quer estabelecer vínculo.
• Estabeleça campanhas com interatividade onde você consiga colher informações do seu público, lembre-se pesquisa custa caro e esta pode ser uma excelente ferramenta de pesquisa se for bem planejada.
• Monitore com frequência todas as interatividades e responda o quanto antes as postagens.
• Dê muita atenção a quem curte, interage e compartilha sua marca, ele pode ser seu maior disseminador.
• Esteja sempre bem preparado para as críticas, principalmente as negativas e ai vai mais um conceito importante: quem critica quer ajudar, quem não pretende consumir novamente um produto não se dá ao trabalho de criticar.
• Acompanhe as estatísticas e o alcance das interações, reavalie o planejamento e sempre que necessário faça as adequações, a internet é muito dinâmica e estamos falando com pessoas que reagem muitas vezes de forma inesperada.

Gostou destas dicas? Quer colocar em prática?

Contate www.unius.com.br/contato/

Vários eventos simultâneos ocorrerão na cidade do Rio de Janeiro, e contará com uma agenda muito interessante com atividades e informações para todas as idades. Sendo muitos deles gratuitos.

Temos a grande responsabilidade de deixar para as futuras gerações um ambiente sustentável assim como a estrutura básica para o desenvolvimento pessoal.

Não deixe de participar, afinal serão discussões que podem esclarecer questões importantes de preservação e todos nós podemos fazer algo para garantir um futuro melhor dentro de um desenvolvimento ideal e equilibrado com as leis do universo.

Mais informações acesse:

www.rio-20.org

www.planetariodorio.com.br

O site 24 HORAS NEWS pagará uma multa de R$ 50 mil ao Grupo Folha, por danos pela violação de direito autoral. O fato ocorrido se repete em muitos sites nacionais, as pessoas copiam conteúdos e não dão o crédito ao autor do texto.

É muito importante que as pessoas tenham conhecimento ou até mesmo que as empresas desenvolvedoras orientem seus clientes para os riscos que este ato pode envolver. Quando o site de uma empresa é desenvolvido, o seu conteúdo, tanto textos quanto imagens, também devem ter os mesmos cuidados e atenção, pois é o conteúdo que vai levar a informação ao usuário e este deve ser respeitado.

A responsabilidade do conteúdo do site pode ser da empresa que está desenvolvendo e também da que está contratando este serviço, cabe ao planejamento definir qual será a origem desse conteúdo e de quem será a responsabilidade legal sobre eles.

Cada vez mais deve-se ter cuidado ao adquirir um site, pois hoje o site é a porta de entrada de todo um planejamento de marketing e ele tem uma responsabilidade muito grande de fazer com que o internauta se torne ou não seu cliente, ou pelo menos que entre em contato.

A otimização nos buscadores (SEO), principalmente do Google é uma das grandes razões pra que cada vez mais valorizar o conteúdo, pois o Google é um dos maiores vendedores e responsáveis na prospecção de mercado e isso não pode ser ignorado. O Google valoriza conteúdo relevante e autoridade de texto, e isso ajuda no posicionamento do site no resultado das pesquisas.

Fica a dica!

Quando contratar um site verifique se a empresa desenvolvedora poderá lhe auxiliar na otimização e na produção do conteúdo, afinal o site deve ser o resultado de design, tecnologia e informação.

E-mail marketing

E-mail Marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas.”
Definição da Wikipédia

Na prática o Marketing Direto é a divulgação de uma mensagem com o destino direto ao  publico final. Através do marketing direto é possível entrar em contato diretamente com a pessoa que se tem o objetivo de comunicar, prospectar, vender,…. Sendo assim ele tem que ser muito bem definido para que seja bem personalizado.
A pessoa que recebe o e-mail deve sentir uma proximidade e uma certa curiosidade e interesse para ler a informação e posteriormente interagir de alguma forma com a pessoa ou empresa que enviou este e-mail.

Como planejar uma campanha de e-mail marketing?

1. Definir os objetivos da ação
2. Criar a mensagem que levará o que deseja comunicar a pessoa que receberá o e-mail
3. Definir a base de dados das pessoas que deseja atingir

Só isso!
Prece simples?
Mas não é.

O principal objetivo de um e-mail marketing pode ser muito amplo: um retorno telefônico, uma ação que levará a pessoa a um determinado site, uma venda por comércio eletrônico entre muitas outras possibilidades e esse é um dos pontos que deverá ser definido pelo nosso cliente.
O próximo passo é de responsabilidade da empresa contratada para fazer esta ação. A empresa deverá definir o layout que levará a mensagem, o melhor formato e criar a métricas para definir o resultado desta ação.

A base de dados é onde encontramos muitas questões relacionadas spam. Cuidado, não compre listas. Esta é uma atitude que pode causar muitos problemas de credibilidade a sua empresa.
Montar uma base qualificada e segmentada é uma das melhores formas de se atingir o objetivo definido.
Marketing direto não é comunicação em massa e não deve ser tratado dessa forma.

Note que usei várias vezes o termo “pessoa que receberá o e-mail”, acredito que  este seja o primeiro ponto a ser pensado. Não é por que usamos uma “ferramenta“ que envia e-mail em massa e tem o objetivo de medir o desempenho de uma campanha, que devemos nos comunicar de forma impessoal, muito pelo contrário esta é uma das melhores e mais eficientes ferramentas do marketing para criar um vínculo de proximidade com a pessoa que queremos interagir e por isso é necessário que a campanha seja muito bem traçada e definida de acordo com o objetivo a ser atingido.

No dia 18 de janeiro de 2012 a Wikipédia (inglês) ficará fora do ar por 24 horas. Esta é uma ação contra o SOPA e os gigantes como o Google, Facebook e Yahoo estão ameaçando fazer o mesmo.

O principal motivo de ser contra a SOPA é que esta lei prevê que empresas, governo ou detentores dos direitos autorais tirem do ar conteúdos e sites sem prévia ordem judicial e isso além de ser um ato autoritário ainda fere o direito de defesa, que qualquer pessoa deve ter.

Uma questão que me faz pensar é o “por que” da indústria de áudio e vídeo são tão protegidas nessa luta contra a pirataria, isso não significa que sou a favor a pirataria, mas simplesmente devemos questionar este assunto, pois estamos vivendo um novo momento.

Na prática, um cantor assim como a sua gravadora ganham muito dinheiro quando fazem shows, me parece muito ilógico, hoje em dia, com a internet disponibilizando conteúdo de forma tão rápida, alguém querer controlar downloads de músicas.

A indústria farmacêutica tem a quebra de patente depois de um determinado tempo do lançamento de um medicamento. Isso é correto com o Cientísta e com o Laboratório que investiu milhões/bilhões em pesquisa?

Pois o principio deveria ser o mesmo, não consigo entender o download de músicas e vídeos ser um ato de pirataria, acredito que o conceito de ganhar dinheiro com vídeo e música vai ter que mudar no futuro e o setor vai ter que repensar a forma de entrada financeira.

O processo natural acaba punindo a cópia (pirataria) como é o caso do sistema de busca do Google, estar bem posicionado na busca orgânica do Google é fundamental e os textos autorais são muita mais relevantes e portanto o próprio Google privilegia essa atitude com um posicionamento melhor na busca, assim como pune sites que simplesmente copiam conteúdo, não removendo o site, mas deixando este em um posicionamento desfavorável e sabemos que não estar nas primeiras páginas do Google representa uma visibilidade praticamente nula. Este é um processo natural de privilegiar os direitos autorais sem ferir os direitos do cidadão e sem autoritarismo.

Muita coisa vai ter ainda que ser repensada.

É impressionante como o ano de 2011 passou rápido e como a economia do Brasil está crescendo, neste momento fazer projetos e planejar se tornam cada vez mais necessários.

O Momento

Agora, mais do que nunca, as coisas parecem estar se encaixando nos lugares e as novas definições começam a se concretizar. O mundo sempre foi cíclico, mas agora o tempo tem uma velocidade muito maior do que antes e com isso, nossas decisões  e escolhas devem ser muito mais acertivas.

A responsabilidade em cada escolha é muito maior, pois a mídia, os canais de comunicação e a internet nos trás toda a informação necessária para embasar cada escolha que fazemos e isso faz com que a ignorância se torne cada vez mais uma desculpa do passado. Hoje em dia, todo mundo tem condições de saber e esclarecer qualquer dúvida que possa existir sobre qualquer assunto e é isso que nos torna cada vez mais responsáveis por cada passo que damos, por cada ação que iniciamos e cada decisão que tomamos.

Por que planejar tanto?

Antes era muito fácil ir fazendo e ver onde iria dar, agora o mundo está as nossas mãos e temos todas as possibilidades do mundo de chegar onde queremos, afinal temos as informações na internet a qualquer momento, podemos escrever, falar e mostrar o que estamos fazendo o tempo todo, então por que não concretizar?

O fazer consciente é o planejar e não é difícil, só requer um pouco de tempo e determinação. Em muitos momentos paramos e pensamos: “Pra onde vai o meu dinheiro?” Mas nunca paramos cara calcular tudo que gastamos, dessa mesma forma acontece com o nosso tempo.

O que pretendo fazer com o meu tempo?

Em que quero gastar o meu tempo?

Quanto vale o meu tempo?

Num primeiro momento são perguntas muito fáceis de serem respondidas, mas se pensarmos com bastante responsabilidade poucos sabem o quanto vale o seu tempo ou a sua hora e a primeira coisa que temos que saber é o valor de cada hora do nosso dia e assim valorizar muito mais de que formar usaremos o nosso tempo.

Ciente do valor do nosso tempo é momento de planejar onde ele será gasto e o que pretendemos concretizar com o investimento que iremos fazer e esse investimento pode ser aplicado tanto para o tempo quanto para o dinheiro.

Retrospectiva

Costumo dizer que o Marketing jamais deveria fazer parte da Ciências Humanas, por que o Marketing é extremamente matemático, sem números não temos condições de tomar qualquer decisão e nesse momento de início de ano é importante rever todos os acontecimentos do ano passado para tomar as próximas decisões e planejar as próximas estratégias.

Quantos cliente novos eu conquistei?

Quantos clientes saíram da minha empresa?

Qual o lucro que cada cliente me trouxe?

Quantas indicações cada cliente fez sobre o meu trabalho ou sobre a minha empresa?

Qual o retorno que cada funcionário me trouxe?

Qual o grau de satisfação que o meu funcionário tem em trabalhar na minha empresa?

Levantar todas as possíveis perguntas sobre cada cliente, cada departamento ou cada projeto faz com que as chances de acerto se tornem cada vez maiores, criar situações que possibilitem um melhor aproveitamento de tempo e se livrar de situações em que o desgaste é muito maior do que o retorno é imprescindível. Nem sempre essas decisões são fáceis, mas se todas as perguntas forem respondidas com muita consciência, o medo do erro é muito menor e a insegurança se torna cada vez mais distante.

Um grande empresário precisa ter segurança em cada decisão que toma e em cada escolha que faz, saber o resultado que deseja alcançar. Essa é a grande razão de planejar.

Planejar

As futuras ações que vão para o papel e se estruturam baseadas no histórico dos acontecimentos, que avaliam tanto os acertos quanto os erros do passado, são chamadas de planejamento consciente.

Colocar metas nos projetos é imprescindível para perceber a evolução do planejamento. Todo planejamento é passível de erro e a análise das etapas são as possibilidades que temos de corrigir e ajustar as métricas pré-estabelecidas no início do nosso planejamento, afim de corrigir e ajustá-las para obter mais segurança de que os objetivos serão alcançados.

Na prática

O Excell é uma excelente ferramenta para nos ajudar nisso, os sistemas prontos nunca tem a nossa cara. Eu acredito que cada negócio é único nas suas necessidades, fragilidades e nos seus objetivos, por tanto não vejo como ser possível uma fórmula geral se aplicar a qualquer negócio.

Quando abrimos o Excell é assustador ver uma tela vazia, mas aos poucos, ao colocarmos as informações, o nosso planejamento vai tomando um formato e conseguimos visualmente ver a nossa empresa transparente.

Com o levantamento pronto conseguimos avaliar os pontos a serem ajustados e a partir daí iniciamos o nosso planejamento.

Dicas

Criar uma tabela com as entradas, outra com o custos e mais uma tabela geral para a visualização do resultado final (entrada – custos).

Usar uma planilha para cada cliente. Cada cliente deve ter o seu projeto descrito nos menores detalhes de atividades, tempo de execução dos serviços e custos.

Nunca arredonde os valores, no final muitas moedinhas enchem um cofre.

Parcele as dívidas conscientemente, nunca deixe um débito se arrastar sem negociar.

Sempre reserve uma verba para marketing, é sempre necessários prospectar.

Ter reservas é fundamental, além de ajudar nas crises também ajudam nos investimentos e no crescimento do seu negócio.

Mudanças nos Insights do Facebook

A primeira e que eu particularmente achei a mais legal é a apresentação dos resultados das publicações, agora podemos identificar e até comparar a repercussão das postagens.

Está disposta de forma muito intuitiva e de fácil navegação as seguintes informações:

• Data
• Publicação
• Alcance
• Usuários envolvidos
• Falando sobre isso
• Efeito viral

Fácil de avaliar que tipo de publicação está dando mais resultado para cada um dos objetivos.

Além disso, também é possível selecionar por tipo de publicação postada:

• Publicação
• Foto
• Link
• Vídeo
• Publicação da plataforma
• Pergunta

A segunda mudança é o layout de apresentação das informações, não é somente uma questão estática, mas de funcionalidade.

Temos como verificar quantas postagens foram feitas por dia e localizar no gráfico o impacto que gerou.

A terceira mudança importantíssima são os números apresentados logo no início da tela, como a imagem abaixo e entre eles tem a quantidade de amigos de fãs. Este número nos dá a dimensão que uma publicação bem feita pode atingir e principalmente o quanto uma rede social pode nos ajudar a divulgar uma informação ou mesmo um produto.

Cada vez mais temos que ter planejamento e principalmente cuidados quando publicamos conteúdos nas nossas redes sociais, principalmente se tratando de fan page, que é uma área focada para empresas. Ter uma página no Facebook é imprescindível, agora esta ferramenta tanto pode nos ajudar a prospectar e divulgar quanto pode nos prejudicar, use sempre um profissional qualificado para poder usufruir desta magnífica ferramenta.

E só para finalizar, as mudanças que estou descrevendo podem ser vistas pelos usuários do face que aparece a seguinte informação no topo da página de visualização, basta clicar em “Começar a usar” e aproveitem a novidade.

Dicas para a contratação de uma empresa desenvolvedora de site

• Verifique o portfolio da empresa
• Se possível entre em contato com algum cliente para saber sobre prazos, pois este é o maior ponto de reclamação das empresas de site
• Peça que o projeto seja todo documentado e que seja apresentado um cronograma de atividade
• Vincule o pagamento das parcelas as etapas do projeto
• Solicite que o código seja entregue aberto para que você não fique vinculado exclusivamente a empresa que criou o site
• Deixe bem claro como funcionará o suporte e a manutenção
• Converse muito, tire todas as dúvidas
• Não feche negócio se não se sentir seguro, existem muitas empresas boas no mercado
• Preço não pode ser o seu maior critério de decisão, não entregue o seu maior cartão de visitas a uma empresa só porque é a mais barata, seus clientes tem que chegar a sua empresa
• Mesmo que não pense em fazer otimização de sites (SEO) ou link patrocinado no Google, solicite o site utilize plataforma e urls amigável
• Pesquise muito

Não existe milagre!

Para estar bem posicionado nas buscas do Google é necessário um grande trabalho e um bom conteúdo.

Ninguém pode garantir uma posição na busca, não acredite nisso.

Para ter um bom posicionamento no Google é necessário um certo tempo, este é um trabalho de persistência.

A otimização é um trabalho sério, que necessita de uma equipe de pessoas dedicadas a funções específicas, portanto não é possível fazer um bom trabalho de graça.

É melhor montar um planejamento mais lento do que jogar dinheiro no lixo. Saiba o quanto pretende investir e contrate os serviços dentro do seu ritmo financeiro.

Agora vamos mostrar a diferença entre SEO (Otimização de Sites) e PPC (Pay Per Click), mas antes de qualquer definição precisamos entender que dependendo de sua estratégia, os dois serão necessários.

É muito complicado explicar para o cliente a vantagem de investir em SEO “otimização” do site e por este motivo resolvemos publicar este post.

Claro que é importante fazer o PPC do Google, esta é uma estratégia de rápido resultado, mas não tem longa duração de investimento, a partir do momento que o crédito acaba o anúncio simplesmente sai do resultado da busca enquanto se compararmos com o investimento em otimização constatamos que o retorno é mais lento mas em contrapartida a duração deste investimento é muito mais longa.

É necessário otimizar constantemente para estar sempre bem posicionado na busca orgânica do Google, porque sempre existem novos termos para serem posicionados e também porque estamos falando de uma ferramenta em constante evolução, desde que as novas regras do Google Panda foram lançadas, já houveram 5 atualizações e o objetivo destas atualizações é trazer ao usuário o melhor conteúdo e com isso muitos sites estão sendo penalizados neste posicionamento.

Comparação SEO x PPC

Comparando com o universo das mídias impressas segue um exemplo:

O que dá mais credibilidade ao leitor: um anúncio de shampoo ou uma matéria de um dermatologista indicando este mesmo shampoo?

Um anúncio, por melhor que seja produzido, todo mundo sabe que ele está lá fazendo uma propaganda (foi pago para estar lá) então qual o motivo para investirmos em anúncios? Tornar a marca conhecida, levar ao consumidor a imagem de um determinado produto ou a marca de uma empresa, para que na hora da compra este já tenha uma lembrança daquela imagem.

No caso de uma matéria que indica um determinado produto, serviço ou marca, a credibilidade que o leitor sente é muito maior e relevante e neste caso o usuário muitas vezes nem espera o momento da compra, ele saí mais rapidamente em busca do produto citado na matéria.

É desta forma que comparamos a otimização de conteúdo com o link patrocinado (Adwords), a otimização leva ao usuário uma maior relevância e credibilidade já o PPC (link patrocinado) torna a marca mais forte e mais conhecida.

Conclusão

O importante é saber que são duas estratégias que se completam, mas que tem que ser bem planejada para trazer o retorno desejado.

Uma análise avançada nas estatísticas de visita do site é importantíssima para uma boa avaliação das ações passadas e para a orientação das futuras estratégias. Várias ferramentas nos auxiliam nesta análise e muitos relatórios devem ser fornecidos para a melhor tomada de decisão.

O Google Shopping chegou trazendo uma ferramenta que vai ajudar muito o consumidor a fazer uma boa pesquisa de preços. Agora o internauta vai ter o resultado de sua procura com fotos, informações detalhadas e comentários, as grandes lojas do mercado varejista já entraram no serviço. Quem ganha é o consumidor que agora tem a sua disposição mais uma ferramenta para fazer a melhor compra.

No exterior este serviço já oferece mais de um bilhão de produtos vendidos. Na américa do Sul o Brasil deu o pontapé inicial. Outros sites brasileiros que oferecem o mesmo serviço teram a concorrência da gigante Google que vai oferecer produto similar.

Por enquanto o serviço está na fase BETA, mas será que alguém tem alguma dúvida que vai vingar.